سياسية الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

أولاً: سياسة الاسترجاع

•لا يتم استرجاع المنتج بعد مضي 3 أيام من استلامه.

•يشترط لإتمام عملية الاسترجاع وجود الفاتورة الأصلية.

•يتم خصم قيمة التوصيل في حال تم شحن الطلب ولم يقم العميل باستلامه ثم طلب استرجاعه.

•يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج مخالفًا للمعروض أو يحتوي على عيب مصنعي.

ثانياً: طريقة الاسترجاع

1.التواصل معنا من خلال خدمة عملاء عسل نوفمبر على الواتساب: 0570721744 أو عبر أحد وسائل الاتصال الأخرى.

2.نقوم بتزويد العميل بالعنوان الكامل لإعادة إرسال المنتجات.

3.بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة، يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ إلى حسابكم خلال مدة أقصاها 14 يومًا.

ثالثاً: شروط الإلغاء

•للطلبات المدفوعة أونلاين:

في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب،يتم استرجاع المبلغ المدفوع خلال 1-7 أيام عمل بعد عودة الشحنة لمستودعاتنا.

رابعاً: طريقة الإلغاء

1.التواصل معنا من خلال خدمة عملاء عسل نوفمبر على الواتساب: 0570721744 أو عبر أحد وسائل الاتصال الأخرى.

2.بعد التحقق من إرجاع المنتجات، يتم إرجاع المبلغ إلى حسابكم خلال مدة 1-7 أيام عمل.

خامساً: ملاحظات هامة

•لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام.

•تحتفظ عسل نوفمبر بالحق في قبول أو رفض طلبات الترجيع التي لا تستوفي الشروط أعلاه.

•نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية وسياسات العمل بما يتوافق مع القوانين والأنظمة، وسيتم إشعار العملاء عند إجراء أي تغييرات جوهرية